Application Orange France : Claude, Gemini, GPT et Mistral intégrés

Orange IAs : quatre petits modèles dans une interface

Sur la page d'accueil, un assistant (« Comment puis-je vous aider ? ») répond aux questions de service client : comprendre sa facture, dépanner sa box ou changer son mot de passe Wi-Fi. Lors des premiers essais, il avait surtout tendance à rediriger vers des pages web.

La nouveauté principale se trouve dans l'onglet Services. Orange IAs est un chatbot multimodèle. L'utilisateur peut laisser l'application choisir (mode automatique), privilégier l'IA au plus faible impact carbone, ou sélectionner un modèle selon l'usage : discussion, création d'image, analyse de document ou recherche d'idées. Orange semble avoir retenu les modèles les moins coûteux : Claude Haiku 4.5 d'Anthropic, Gemini 3.5 Flash-Lite de Google, GPT-6 Luna d'OpenAI et Mistral Large 4.

Une cible : les novices

Ces modèles ne semblent disposer ni de mémoire ni de fonctions agentiques. Ils répondent à des questions, à la manière d'un moteur de recherche dopé à l'IA. Orange ne cherche donc sans doute pas à concurrencer ChatGPT, mais plutôt à toucher les clients qui n'ont jamais ouvert un chatbot.

Reste à savoir si le service sera gratuit pour tous ou réservé aux clients, et s'il accueillera plus tard des modèles plus puissants. Le prix et les modalités d'accès demeurent inconnus. L'opérateur devrait préciser son positionnement lors de la conférence de presse du 10 novembre.