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Apple active les offres de rétention lors des résiliations d'abonnement

Apple a activé les Retention Messages : les développeurs peuvent afficher une offre ou signaler de nouvelles fonctions quand un utilisateur résilie un abonnement App Store.

An iPhone showing an App Store subscription cancellation screen with a retention offer from an app developer.
Image: Mac & i
SUMO Dialo ediviewer giftdetect

Apple a activé les Retention Messages dans l'App Store. Cette fonction permet aux développeurs d'afficher un message au moment où un utilisateur résilie un abonnement, par exemple une offre pour le retenir ou une information sur les nouveautés de l'application.

Ce qui change pour les développeurs

Jusqu'ici, la résiliation d'un abonnement dans l'App Store se déroulait surtout entre l'utilisateur et Apple. Avec les Retention Messages, les éditeurs d'applications peuvent réagir précisément au moment où un client s'apprête à partir. Ils peuvent proposer une offre destinée à conserver l'abonné ou mettre en avant des fonctions susceptibles de le faire changer d'avis.

Ce que cela signifie pour les utilisateurs

Pour les abonnés, la résiliation pourra désormais s'accompagner d'un écran ou d'une offre supplémentaire de l'éditeur. Selon l'usage qu'en feront les développeurs, ce sera une remise bienvenue ou une étape de plus. La décision de résilier reste celle de l'utilisateur.

Pour les applications par abonnement, l'outil offre un moyen direct de limiter les départs sans quitter le parcours de l'App Store. Aucune précision n'est disponible ici sur les règles ou les conditions techniques ; l'ampleur et la rapidité de son adoption restent à observer.

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