Amazon permet de faire ses achats en textant avec Alexa

Ce que sait faire l'agent par SMS

L'outil s'appuie sur les récentes améliorations d'Alexa orientées shopping. Il gère des listes, surveille les prix, cherche des articles sur le web, compare des produits et indique l'état des commandes. Les utilisateurs peuvent aussi envoyer la photo d'un objet, ou d'une personne portant une tenue, pour trouver des annonces similaires sur Amazon.

Selon Amazon, Alexa apprendra au fil du temps les préférences de chacun et proposera des articles en conséquence.

La course à la conversation d'achat

Ce lancement fait suite à la décision prise en septembre par Amazon de bloquer l'accès de Muse, l'agent de Meta, à son site. Le SMS est devenu un moyen prisé d'interagir avec les agents d'IA, et Amazon propose désormais une expérience comparable à celle d'agents comme Muse ou Instinct.

L'entreprise n'est pas la seule à développer sa propre solution. Le mois dernier, DoorDash a indiqué que les agents tiers n'avaient passé que quelques centaines de commandes au total sur sa plateforme, et qu'elle comptait se concentrer sur son propre agent textuel, lancé en septembre.

Pour les consommateurs, une messagerie familière peut remplacer l'application pour les recherches et rachats courants. Pour le commerce, cela montre que les grandes plateformes préfèrent garder les achats pilotés par l'IA dans leur écosystème, où elles maîtrisent les données et la relation client.