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Amazon : l'agent Alexa for Shopping prend les commandes par SMS

Amazon ouvre son agent d'achat IA Alexa for Shopping aux SMS. Des clients américains invités peuvent chercher, commander et suivre les prix par message.

A smartphone showing a text conversation with an AI shopping assistant suggesting products and confirming an order.
Image: TNW | Amazon
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Amazon permet désormais d'envoyer des SMS à son agent d'achat IA, Alexa for Shopping, capable de rechercher des produits, de les comparer et de passer commande, a annoncé l'entreprise vendredi. Le service démarre auprès d'un petit groupe de clients américains invités, et des millions d'autres doivent y accéder dans les prochaines semaines.

Les clients qui s'inscrivent obtiennent un contact nommé « Alexa Shopping ». Ils peuvent écrire une demande, par exemple qu'il manque des croquettes pour le chien, ou envoyer la photo d'une recette ou d'une tenue. L'agent répond avec des options. Il achète avec l'accord du client, ou automatiquement lorsqu'un prix atteint un seuil fixé par l'utilisateur.

L'agent peut aussi suivre les baisses de prix, recommander des achats passés et vérifier l'état des colis. Selon Amazon, une conversation lancée par SMS se poursuit dans l'application, sur le site web et sur les appareils Alexa. « Avec Alexa for Shopping, votre agent d'achat personnel est à un SMS de distance », a déclaré Rajiv Mehta, vice-président de l'achat conversationnel chez Amazon.

Un nouvel espace publicitaire

Le fil de messages devient aussi un nouvel espace pour la publicité. Des produits sponsorisés peuvent figurer parmi les options envoyées par l'agent, mais Amazon ne facture pas encore les annonceurs. Les achats réalisés de manière autonome par l'agent ne comportent pas de publicité. La publicité a rapporté à Amazon plus de 68 milliards de dollars en 2025.

La concurrence gagne la messagerie

Amazon a lancé Alexa for Shopping en mai et affirme que plus de 400 millions de clients l'ont utilisé au cours de l'année écoulée. En septembre, le groupe a empêché l'agent Muse de Meta de faire des achats sur son site. La semaine dernière, le PDG Andy Jassy a dit s'attendre à ce qu'Alexa for Shopping devienne l'agent principal pour acheter sur Amazon.

Les concurrents investissent aussi la messagerie : OpenAI a ajouté les SMS à Dot, son agent personnel, le mois dernier, et DoorDash prend des commandes par texto depuis septembre.

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