Alice AI de Yandex passe des appels et réserve une table à votre place

Quelques milliers d'abonnés actifs à l'offre payante auront accès au test. Le lancement général est prévu fin 2026 et la grille tarifaire viendra plus tard, a indiqué le chef de produit Sergueï Mikhaïlov.

Qui est responsable si Alice AI se trompe ?

L'utilisateur. Selon les conditions d'utilisation actuelles, les appels sont considérés comme ses propres actes. Il doit surveiller l'assistant, vérifier les résultats et arrêter toute action indésirable. Yandex se présente comme un fournisseur d'outil technique, ne garantit pas l'absence d'erreurs et exclut toute indemnisation. La fonction est même décrite comme des « appels automatisés, robotisés ou autres ».

Des juristes avertissent qu'un contrat conclu par l'assistant pendant l'appel peut être jugé valable, l'assistant étant vu comme un moyen technique d'exprimer la volonté de l'utilisateur. Si l'assistant accepte des conditions différentes de celles validées par la personne, l'erreur incombe au service. La transcription serait une preuve importante en cas de litige.

Quels numéros Alice AI utilise-t-elle ?

Selon Yandex, un lot de numéros d'un opérateur mobile, dont le nom n'est pas révélé. Ce n'est pas son nouvel opérateur virtuel Yandex Sim. Si Yandex fournissait lui-même des services télécoms, il serait soumis à des obligations supplémentaires, notamment pour la surveillance et le stockage des données en Russie, selon un avocat.

Les opérateurs ont leurs propres projets : MegaFon a testé des appels sortants de sa secrétaire IA Eva, tandis que Lina, chez T2, ne gère que les appels entrants. Beeline constate peu d'intérêt et l'attribue à la méfiance : on ignore quelles données l'IA obtiendra et ce qu'elle acceptera.