ActiveCloud visé par un rançongiciel : plusieurs services coupés

Communication avec les clients

Les canaux de contact habituels de l'entreprise ne fonctionnent pas pour le moment. ActiveCloud recommande à ses clients de s'adresser à leur gestionnaire de compte personnel et de suivre sa chaîne Telegram, où chaque service rétabli est annoncé. L'état des services peut aussi être consulté sur le site officiel.

Peu avant, ActiveCloud avait indiqué qu'une vérification avait confirmé l'absence de fuite de données clients.

Qui est ActiveCloud

Le nom est peu connu hors de Biélorussie, mais l'entreprise est un acteur important du marché du cloud dans le pays. Fondée en 2003, elle propose des solutions cloud depuis 2010. Son offre comprend la location de serveurs virtuels (IaaS) et de clouds privés, des applications cloud pour les entreprises (SaaS), l'hébergement, l'enregistrement de noms de domaine et les certificats SSL, la migration d'infrastructures informatiques et des services de sécurité de l'information. Elle met aussi en avant un support technique disponible en permanence.

Pour les clients professionnels, l'incident rappelle le risque de dépendre d'un seul prestataire lorsque les services essentiels et les canaux de support tombent en même temps. Aucun calendrier de rétablissement complet n'a été communiqué ; les avancées sont annoncées service par service.