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Web y desarrollo·2 min de lectura

Reddit Reviews: la IA resume opiniones de usuarios sobre 10.000 productos

Reddit presenta Reddit Reviews, una función con IA que resume las conversaciones de sus comunidades sobre unos 10.000 productos y llega a todos los usuarios de EE. UU.

Smartphone showing a Reddit product review screen with summarized user opinions and a positive, negative and mixed comment breakdown.
Imagen: TechCrunch
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Reddit ha presentado «Reddit Reviews», una función que organiza las conversaciones sobre productos en reseñas dedicadas, con los puntos destacados y las conclusiones clave de sus comunidades. Se despliega para todos los usuarios de Estados Unidos en iOS, Android y web, con una selección inicial de unos 10.000 productos.

El lanzamiento llega poco después de que Reddit anunciara que su sitio pasará a una experiencia con sesión iniciada, y podría convertirla en un destino más habitual para investigar compras en la web. Según la compañía, la función se apoya en un uso ya existente: aprender de otros cómo son realmente los productos y cómo encajan en el día a día.

Cómo funciona

El usuario busca un producto o categoría en la barra de búsqueda o pulsa el nombre resaltado de un producto en un comentario. Aparece entonces una pantalla que resume las conversaciones importantes bajo el título «what people are saying», junto con un desglose visual de comentarios positivos, negativos o mixtos y de lo que gustó o disgustó.

Reddit pone el ejemplo de una cafetera espresso: cuánto espacio ocupa en la encimera o si es fácil para principiantes. Se pueden explorar los comentarios, filtrarlos por tema o ir al hilo original para preguntar y pedir consejo. También se puede volver a la categoría para comparar productos similares.

El riesgo del astroturfing

Al convertir una búsqueda informal en un producto estructurado, Reddit podría ser un objetivo mayor del astroturfing, es decir, el falso apoyo público fabricado por marcas, un problema agravado por la IA generativa y los bots. La compañía señala sus normas, sus últimas medidas contra el abuso automatizado y el spam, y a los moderadores de las comunidades.

La función se prueba desde febrero en EE. UU., primero en electrónica, videojuegos y salud y belleza, y desde septiembre también en hogar y jardín y moda. Con el tiempo llegarán más categorías y otros países. El momento es oportuno: se acercan las compras navideñas, cuando aumenta la investigación online.

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Etiquetas:redditreddit reviewsaiproduct reviewse-commerceastroturfing

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