Compras con IA en India: los millennials lideran con un 84 %, según McKinsey

Los millennials son los mayores usuarios de inteligencia artificial para comprar en India: el 84 % emplea herramientas de IA para buscar productos, comparar opciones o decidir una compra, según un informe de McKinsey & Company. La generación Z le sigue con un 74 %, diez puntos porcentuales menos.

La McKinsey Agentic Commerce Consumer Survey, realizada en junio de 2026, también halló una adopción del 74 % entre la generación X en India y del 56 % entre los baby boomers. McKinsey aclara que la cifra de los boomers es solo orientativa, pues se basa en menos de 100 encuestados.

India, segunda tras China

Entre los 11 mercados analizados, India ocupa el segundo lugar en adopción general de la IA para compras: el 76 % de sus consumidores la usa, frente al 80 % de China y una media mundial del 53 %. La encuesta abarcó a unos 21.000 consumidores en mercados como India, China, Estados Unidos y Reino Unido.

«En los países con mayores tasas de adopción de IA, esa tendencia se traslada a todas las generaciones», señaló McKinsey.

Mucha confianza, pero los jóvenes son más escépticos

La confianza en estas herramientas también es alta en India: el 87 % de los usuarios de IA confía en los chats y buscadores con IA, frente al 73 % de la media global.

A escala mundial, los millennials (63 %) y la generación Z (62 %) superan la media del 53 %. Sin embargo, los más jóvenes confían menos. «A pesar del uso relativamente alto de la IA, la generación Z tiende a ser más escéptica en promedio», indica el informe. Solo el 67 % de los usuarios de IA de esa generación confía en estas herramientas, por debajo del 73 % general.

Para minoristas y plataformas en India, los datos apuntan a una audiencia amplia que ya se apoya en la IA para decidir sus compras, y no solo entre los más jóvenes.