Cámara perdida en una Packstation: Canon acusa al cliente de falsificar
Una cámara desaparece de camino a una reparación en garantía. El cliente tiene el justificante de DHL, pero Canon sospecha que lo falsificó.
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giftdetect· el regalo adecuado en minutosUna cámara desaparece de camino a una reparación en garantía, el cliente guarda el justificante que le dio DHL y, aun así, lo tratan como un falsificador. Es el caso de la cámara perdida en una Packstation.
El cliente envió su cámara a Canon para una reparación cubierta por la garantía y la depositó en una Packstation de DHL, las taquillas amarillas donde uno deja sus paquetes por su cuenta. La cámara nunca llegó. DHL le había enviado el justificante de depósito, el documento que acredita que se entregó un paquete.
Según la información disponible, Canon no lo acepta y acusa al cliente de falsificación. Quien perdió la cámara acaba, además, bajo sospecha.
¿Qué hacer si un paquete desaparece de camino a una reparación?
La información disponible no da detalles sobre esto, así que no ofrecemos consejo legal que no podamos respaldar. Lo que sí muestra el caso es por qué importa el justificante de depósito: suele ser lo único que uno conserva cuando el paquete ya no está en sus manos. Guardarlo es la lección evidente.
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