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Apple activa ofertas de retención al cancelar suscripciones en App Store

Apple ha activado los Retention Messages: los desarrolladores pueden mostrar ofertas o novedades cuando un usuario cancela una suscripción en la App Store.

An iPhone showing an App Store subscription cancellation screen with a retention offer from an app developer.
Imagen: Mac & i
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Apple ha activado los Retention Messages en la App Store. La función permite a los desarrolladores mostrar un mensaje cuando un usuario cancela una suscripción, por ejemplo una oferta para que se quede o un aviso sobre nuevas funciones de la aplicación.

Qué cambia para los desarrolladores

Hasta ahora, cancelar una suscripción en la App Store era un proceso entre el usuario y Apple. Con los Retention Messages, los creadores de apps pueden responder justo en el momento en que un cliente está a punto de marcharse. Pueden presentar una oferta para conservar al suscriptor o destacar funciones que le hagan cambiar de opinión.

Qué significa para los usuarios

Para los suscriptores, cancelar podrá implicar ahora una pantalla u oferta adicional del proveedor de la app. Que se perciba como un descuento útil o como un paso extra dependerá del uso que hagan los desarrolladores. La decisión de cancelar sigue siendo del usuario.

Para las aplicaciones de suscripción, la herramienta ofrece una vía directa para reducir las bajas sin salir del flujo de la App Store. No hay más detalles disponibles sobre las normas o requisitos técnicos; falta por ver con qué rapidez y amplitud la adoptarán los desarrolladores.

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Etiquetas:appleapp storesubscriptionsretention messagesdevelopers

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