Outlook und Hotmail wiesen vier Tage lang echte Mails ab, sie sind weg

Was steckt hinter dem Outlook-Fehler 550 5.7.1?

Microsoft führt den Vorfall als EX1545193. Ein Update der hauseigenen Spamregeln stufte korrekt eingerichtete Domains als Junk ein. Diese Absender erfüllten bereits die drei geforderten Standards SPF, DKIM und DMARC, mit denen geprüft wird, ob eine Mail wirklich von der angegebenen Domain stammt. Sie mussten also nichts korrigieren.

Seit dem 5. Mai 2025 verlangt Microsoft diese Standards von Domains, die mehr als 5.000 Mails pro Tag an seine Postfächer schicken. Die Panne ging weit darüber hinaus: Auch Absender weit unter dieser Schwelle wurden abgewiesen, mit einem Code, der in keiner Microsoft-Dokumentation steht. Bemerkt hat das Unternehmen es nicht selbst. Erst Meldungen von Nutzern in Hilfeforen lösten Alarm aus, mehrere Tage nach den ersten Ablehnungen. Betroffen scheint nur das Privatkunden-Outlook, Microsoft-365-Konten für Firmen blieben offenbar verschont.

Lassen sich die abgelehnten Mails wiederherstellen?

Nein. Nachrichten, die zwischen dem 5. und 9. November abgewiesen wurden, haben den Empfänger nie erreicht. Sie liegen nicht im Spam-Ordner, und nichts holt sie zurück. Nur der Absender erfuhr per Unzustellbarkeitsmeldung davon. Es bleibt nur, jede Mail erneut zu senden; Einstellungen müssen Absender laut Microsoft vorher nicht ändern. Die Ablehnungen kamen zudem nur zeitweise vor: Eine abgewiesene Mail konnte beim zweiten Versuch eine Viertelstunde später durchgehen.

Neu ist das nicht. Ende Februar hatten Microsofts Server schon einmal eine ganze Woche lang legitime Mails abgelehnt. Diesmal verspricht der Konzern, seine Update- und Testverfahren zu überarbeiten, damit eine fehlerhafte Regel nicht mehr ohne Absicherung ausgerollt wird.