يونايتد إيرلاينز تبدأ حظر شراء التذاكر عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي

تسجيل الوصول وبيانات الحساب

وتضرب الشركة مثالًا بإجراء تسجيل الوصول، الذي يتطلب أن يقر شخص بشكل صريح بأنه لا يحمل مواد محظورة في أمتعته. وإذا أتمّ الذكاء الاصطناعي العملية دون تدخل بشري، فقد يقدّم معلومة غير صحيحة ويتسبب في حادث بالمطار، أو ما هو أسوأ.

وقالت يونايتد بشأن مخاطر الخصوصية: «مشاركة بيانات الحساب مع مساعدين شخصيين من أطراف ثالثة يعتمدون على الذكاء الاصطناعي قد تكشف معلومات حساسة. كما أن الإجراءات التي تنفذها هذه الأدوات قد تؤدي إلى مشتريات غير مرغوب فيها أو تغييرات في الحساب أو استخدام أميال MileagePlus».

وستحدّث الشركة سياسة الحجز وسياسة إصدار التذاكر وتوزيعها. ولا يتضمن البيان الرسمي تفاصيل التعديلات التقنية المطلوبة، ولا يوضح ما إذا كانت يونايتد قد أبلغت كبرى شركات الذكاء الاصطناعي مسبقًا أو طلبت مساعدتها لتجنب مخالفة السياسات الجديدة. وتشير الشركة إلى أن قطاعات مثل التجزئة والخدمات المصرفية الشخصية بدأت بدورها حظر وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتحث شركات أخرى على اتخاذ خطوات مماثلة.

ما التالي

لم يُحدد بعد موعد بدء تطبيق القرار، ولا إن كانت شركات طيران أخرى ستتبع الخطوة نفسها قريبًا. ووفق ما نُقل، سيظل بإمكان وكلاء الذكاء الاصطناعي تصفح موقع الشركة ومتابعة الأسعار، لكن الانتقال إلى الشراء سيُحظر تمامًا ما لم يكن هناك إنسان فعلي أمام الشاشة.