الأمن السيبراني09‏/11‏/2026، 2:12 ص UTC·1 دقائق قراءة

NTT Docomo: تسريب بيانات العملاء شمل أرقام وثائق إثبات الهوية

أعلنت NTT Docomo أن اختراق My docomo ومتجرها الإلكتروني، الذي طال ما يصل إلى 300 ألف عميل، كشف أيضًا أرقام وثائق الهوية. وتدرس الشركة دفع تعويضات.

A smartphone displaying a login screen with a red security warning icon, symbolizing a customer data breach at a mobile carrier. — الصورة: ITmedia NEWS

أعلنت شركة NTT Docomo في 6 نوفمبر أن الوصول غير المصرح به إلى خدمتي «My docomo» و«docomo Online Shop» أدى إلى تسريب أرقام وثائق إثبات الهوية أيضًا، وذلك ضمن بيانات يصل عددها إلى 300 ألف عميل.

وكانت الشركة قد ذكرت في إعلانها الأول يوم 5 نوفمبر أن الاسم والعنوان وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف المحمول ورقم الاتصال تسربت، مع وصف السبب بأنه «قيد التحقيق». أما الآن فأقرّت بأن قائمة البيانات المسربة أوسع، وأكدت أن السبب هو وصول غير مصرح به من جهة خارجية.

ما الذي تسرّب؟

شمل التسريب في جميع السجلات المتأثرة رقم وثيقة الهوية، وبيانات العقد مثل تاريخ بدايته، وخطة الأسعار والخيارات الإضافية والخصومات، إضافة إلى العمر والبريد الإلكتروني.

وفي حالة بعض العملاء تسربت كذلك أسماء البنوك والفروع، وأرقام الحسابات، وأسماء أصحابها، وأسماء الممثلين القانونيين أو وكلاء الإجراءات وبيانات الاتصال بهم، وجهة العمل أو اسم الشركة وعنوانها، ومعلومات تتعلق ببرنامج دعم تربية الأطفال.

التعويضات وحالة الخدمات

رصدت Docomo الدخول غير المصرح به إلى الموقعين في 4 نوفمبر، وأوقفت في نحو الساعة 1:05 فجر 5 نوفمبر مختلف الإجراءات عبر الإنترنت. ولم يتحدد موعد استئنافها.

وتدرس الشركة دفع مبالغ تعويضية للمستخدمين المتضررين، دون الإفصاح عن قيمتها أو شروطها. ونظرًا لتسرب بيانات الهوية والاتصال، وأحيانًا البيانات المصرفية، ينبغي للمستخدمين الحذر من الرسائل والمكالمات المشبوهة التي تنتحل صفة الشركة أو البنوك.