راكسل توقف بعض خدماتها بعد وصول غير مصرح به إلى بيانات الطباعة

وتشمل المعلومات التي قد تكون تسرّبت ملفات الطباعة التي رفعها المستخدمون والفواتير، إضافة إلى الأسماء وأسماء الشركات والعناوين وأرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني الواردة في بيانات خدمات مثل Web Yubin. وما زالت الفترة المتأثرة قيد التحقق، لكنها تمتد حتى 8 نوفمبر على الأقل، كما يجري حصر عدد السجلات. وتؤكد الشركة أن بيانات بطاقات الائتمان ومعرّفات الدخول وكلمات المرور لم تتسرب، ولم تُرصد أي أضرار ثانوية حتى وقت الإعلان.

أثر ذلك على العملاء

توقفت منذ 8 نوفمبر الخدمات التي تتطلب رفع الملفات. وبدأت إعادة تشغيلها تدريجياً من الساعة 7:00 صباح 9 نوفمبر، غير أن خدمتي «Raksul Package» و«تكامل Raksul مع Adobe Express» ما زالتا متوقفتين. وقد يستغرق فحص البيانات والشحن وقتاً أطول من المعتاد، على أن تُبلَّغ مواعيد التسليم لكل طلب على حدة.

وأنشأت Raksul قناة للاستفسارات، وحذّرت من الرسائل البريدية والنصية والمكالمات المشبوهة التي تنتحل اسمها. ومع احتمال تسرب بيانات الاتصال وملفات الطباعة، يزداد خطر محاولات الاحتيال، لذا ينبغي للعملاء التعامل بحذر مع أي رسائل غير متوقعة.