موفيستار تحظر أكثر من مليون مكالمة احتيالية يوميًا والرسائل القصيرة التالية

تحظر شبكة تيليفونيكا في إسبانيا تلقائيًا نحو 1.1 مليون مكالمة احتيالية يوميًا. وتعمل الشركة المالكة لعلامتي Movistar وO2 حاليًا على أداة جديدة تكشف الرسائل النصية القصيرة المشبوهة وتحظرها.

حماية على مستوى الشبكة

كانت مواجهة المكالمات المزعجة حتى وقت قريب مسؤولية المستخدم وحده تقريبًا. أما الآن فتستطيع شبكة الهاتف الثابت والمحمول رصد هذه المكالمات وتحديدها وحظرها. وبدأت تيليفونيكا حظر المكالمات الاحتيالية ذات الأرقام المزيفة أو المتلاعب بها على مستوى الشبكة في مارس 2025، قبل دخول الخطة الحكومية لمكافحة الاحتيال الهاتفي والرسائل القصيرة حيز التنفيذ.

ومنذ ذلك الحين حظرت الشركة أكثر من 241 مليون مكالمة صوتية، أي نحو 60% من مجموع ما حظرته جميع المشغّلين. وكانت النسبة قد بلغت 90% في الذكرى الأولى للخطة، لكن المنافسين يلحقون بالركب تدريجيًا.

وفي مارس أطلقت Movistar وO2 أيضًا ميزة «Llamadas spam» التي تنبّه المستخدم إلى المكالمات غير المرغوب فيها، وغالبًا التجارية منها. ويمكن حظرها افتراضيًا إذا فعّل العميل الخيار، وقد فعل ذلك أكثر من 1.2 مليون شخص عبر تطبيق Mi Movistar أو بالاتصال بالرقم 1551 لعملاء O2. ومنذ إطلاق الخدمة رُصدت 166 مليون مكالمة مزعجة وحُظر أكثر من 15 مليونًا منها بطلب من العملاء. وبحسب الشركة، هي أسرع ميزة اعتمادًا في تاريخ تيليفونيكا.

ويمر في اليوم العادي نحو 40 مليون مكالمة عبر الشبكة، يُحظر منها 1.1 مليون بسبب الاحتيال، ويُرصد نحو 550 ألفًا يُحتمل أنها غير مرغوبة، ويُصنَّف نحو 470 ألفًا كمزعجة. ولا يصل أكثر من 80 ألفًا منها إلى العملاء الذين فعّلوا الحظر.

الاحتيال عبر الرسائل القصيرة

منذ دخول اللوائح حيز التنفيذ العام الماضي حظرت تيليفونيكا أكثر من 28 مليون رسالة احتيالية، لكن ذلك ما زال غير كافٍ. فالتصيد عبر الرسائل القصيرة ينتحل صفة شركات وجهات رسمية معروفة مثل DGT وAEAT والبنوك. لذلك تعمل الشركة على أداة لكشف الرسائل المشبوهة ستتوفر في الأشهر المقبلة.

ولتدريب الأداة جمعت Movistar موافقة آلاف العملاء على تحليل محتوى رسائلهم. ويجري التحليل دون كشف الهوية ودون تخزين البيانات. ويمكن إبداء الموافقة من تطبيق Mi Movistar عبر: «Gestiona tu Protección» ثم «SMS» ثم «Detección avanzada de SMS fraudulentos».