McKinsey: 84% миллениалов в Индии используют ИИ при покупках

В Индии лидерами по использованию искусственного интеллекта в онлайн-шопинге стали миллениалы. Согласно отчёту McKinsey & Company, 84% из них применяют ИИ-инструменты для поиска товаров, сравнения предложений и принятия решений о покупке. Среди поколения Z этот показатель составляет 74%, то есть на 10 процентных пунктов ниже.

Данные получены в ходе опроса McKinsey Agentic Commerce Consumer Survey, проведённого в июне 2026 года. В нём приняли участие около 21 тысячи потребителей на 11 рынках, включая Индию, Китай, США и Великобританию. В Индии ИИ при покупках используют 74% представителей поколения X и 56% бумеров. В McKinsey уточняют, что показатель для бумеров ориентировочный: он основан на ответах менее чем 100 респондентов.

Индия — второй рынок после Китая

По общему уровню использования ИИ в шопинге Индия заняла второе место среди опрошенных стран: инструментами пользуются 76% потребителей. Выше только Китай с 80%, при среднемировом показателе 53%. «В странах с самым высоким уровнем внедрения ИИ эта тенденция прослеживается во всех поколениях», — отмечают аналитики McKinsey.

В Индии высок и уровень доверия: 87% пользователей ИИ заявили, что доверяют ИИ-чатам и поисковым инструментам, тогда как в среднем по миру этот показатель равен 73%.

В мире молодёжь относится к ИИ скептичнее

Глобально миллениалы и поколение Z используют ИИ при покупках почти одинаково: 63% и 62% соответственно, что выше среднего уровня в 53%. Однако молодые потребители доверяют технологии меньше: среди пользователей поколения Z ИИ-чатам и поиску доверяют 67% при среднем показателе 73%. В отчёте подчёркивается, что, несмотря на активное использование ИИ, зумеры в среднем более скептичны.