Banque Populaire и Caisse d'Épargne предупредили о двойных списаниях

Banque Populaire и Caisse d'Épargne предупредили часть клиентов о риске двойного списания при оплате банковской картой. Сообщение появилось в мобильных приложениях в четверг, 29 октября 2026 года.

«Сообщаем, что инцидент в другом французском банке может привести к двойному списанию некоторых платежей банковской картой. Проводится корректировка», — говорится в тексте на скриншоте. Группа BPCE, в которую входят оба банка, подтверждает, что сбой произошёл в другом французском банке, но не называет его и не раскрывает подробностей.

Проблемы и с переводами

По словам банковского консультанта, платежи могут дважды отображаться в истории операций, хотя деньги фактически списываются один раз. BPCE официально этого не подтвердила: в сообщении прямо говорится о «двойном списании».

Клиенты также жалуются на трудности с переводами. По данным одного из источников, причиной может быть сбой Sécur'Pass — системы аутентификации, которая используется для подтверждения переводов и некоторых онлайн-платежей. Клиент Caisse d'Épargne рассказал, что мгновенный перевод был принят его банком, но средства так и не появились на счёте получателя.

В BPCE заверяют, что инцидент затрагивает очень небольшое число клиентов и будет быстро устранён.

Не первый подобный случай

В январе 2026 года клиенты Banque Populaire, Caisse d'Épargne, BoursoBank и Crédit Coopératif обнаружили на счетах ошибочные платежи. Причиной стал Monext — платёжная дочерняя компания Crédit Mutuel Arkéa. В заявлении от 30 января группа объяснила, что технический сбой привёл к повторной обработке транзакций, уже учтённых в 2023–2025 годах.

Пока нет данных, что сбой 29 октября связан с тем же источником. До завершения корректировки клиентам советуют следить за операциями по счёту и сообщать о любых необычных списаниях.