Techtaka obsłuży centra zwrotów i mody Naver N Delivery

Techtaka, firma stojąca za opartą na sztucznej inteligencji globalną platformą logistyczną ARGO, podpisała z Naver umowę na prowadzenie zintegrowanego centrum zwrotów oraz wyspecjalizowanego centrum mody dla usługi N Delivery. Według spółki została ostatecznie wybrana na operatora kluczowych węzłów logistycznych N Delivery.

Zwroty i logistyka modowa wymagają zaawansowanych kompetencji: każdy towar trzeba indywidualnie skontrolować i ocenić zależnie od stanu oraz powodu zwrotu, a do tego dochodzą różne rozmiary i kolory, sezonowe skoki wolumenu i wysoki odsetek zwrotów.

Jedno miejsce dla wszystkich zwrotów

Zintegrowane centrum zajmie się wszystkimi zwrotami z usługi N Delivery FBN (Fulfillment by NAVER), czyli fulfillmentu realizowanego na podstawie bezpośredniej umowy z Naver. Obejmuje to kontrolę, ocenę stanu, ponowne przyjęcie na magazyn, aktualizację systemu zapasów i skierowanie towaru do ponownej sprzedaży. Dotychczas zwroty były rozproszone między firmy kurierskie i poszczególnych sprzedawców. Po ich ujednoliceniu znacząco skrócił się czas zamiany zwróconego produktu w towar gotowy do sprzedaży, a sprzedawcy mają mniej obowiązków w obsłudze klientów. Kupujący nie muszą podawać adresu zwrotu ani wybierać metody odbioru, a zwrot pieniędzy ma przyjść szybciej.

Centrum mody, dedykowane kategorii odzieżowej, wykorzysta system logistyczny dostosowany do zarządzania towarem według rozmiarów i kolorów oraz do sezonowych przyjęć i wydań. Oferuje też dostawę o świcie z gwarancją doręczenia przed godz. 7:00.

Techtaka zamierza połączyć dane o powodach zwrotów i wynikach kontroli z własną technologią prognozowania popytu opartą na AI. Ma to poprawić zarządzanie zapasami i zwiększyć rotację towarów modowych o wysokim odsetku zwrotów.

Naver jako pierwszy inwestor

CEO Techtaka Yang Su-young podkreślił, że Naver był pierwszym inwestorem firmy i kluczowym partnerem, z którym rozwijano usługę gwarantowanej dostawy w ARGO. Zapowiedział, że spółka zwiększy zaufanie do logistyki Naver Commerce, oferując sprzedawcom wydajną infrastrukturę, a kupującym szybką i precyzyjną dostawę.

Techtaka otrzymała w 2020 roku inwestycję seed od Naver D2SF, a do lipca 2025 roku pozyskała od Naver trzy strategiczne finansowania. Od 2022 roku, gdy dołączyła do Naver Fulfillment Alliance (NFA), realizuje usługę „365-dniowej gwarancji dostawy” w N Delivery. Ostatnio zawarła partnerstwa z Toss Shopping, G-Market i Cafe24, rozbudowując wielokanałową sieć logistyczną.