Reddit Reviews: AI podsumuje opinie o 10 tys. produktów

Na ekranie produktu pojawia się sekcja „what people are saying” z podsumowaniem dyskusji oraz wykres pokazujący, ile komentarzy jest pozytywnych, negatywnych lub mieszanych. Widać też, co użytkownicy chwalą, a co krytykują. Komentarze można przeglądać, filtrować według tematu albo przejść do oryginalnej rozmowy, by zadać pytanie. Z recenzji da się też wrócić do całej kategorii i porównać podobne produkty.

Reddit testował rozwiązanie od lutego, najpierw w kategoriach Electronics, Video Games oraz Health & Beauty w USA. We wrześniu test objął też Home & Garden i Fashion & Apparel. Firma zapowiada kolejne kategorie i rozszerzenie poza Stany Zjednoczone.

Ryzyko fałszywych opinii

Uporządkowanie rozmów w formie recenzji może uczynić Reddit atrakcyjniejszym celem dla tzw. astroturfingu, czyli udawanego społecznego poparcia marek. Problem potęgują generatywna AI i boty. Reddit wskazuje, że będzie się opierać na swoich zasadach, nowych środkach przeciw zautomatyzowanym nadużyciom i spamowi oraz na pracy moderatorów społeczności.

Premiera przypada tuż przed sezonem świątecznych zakupów, gdy rośnie liczba osób szukających informacji o droższych produktach. Pojawia się także wkrótce po zapowiedzi przejścia serwisu na model dostępny po zalogowaniu, co może uczynić z Reddita bardziej samodzielne miejsce researchu zakupowego.