Bezpieczeństwo9 lis 2026, 02:12 UTC·1 min czytania

NTT Docomo: wyciek objął numery dokumentów tożsamości klientów

NTT Docomo potwierdza, że atak na My docomo i sklep online dotknął do 300 tys. klientów, a wyciekły też numery dokumentów tożsamości. Operator rozważa rekompensaty.

A smartphone displaying a login screen with a red security warning icon, symbolizing a customer data breach at a mobile carrier. — Zdjęcie: ITmedia NEWS

NTT Docomo poinformowało 6 listopada, że w wyniku nieautoryzowanego dostępu do usług „My docomo” i „docomo Online Shop” wyciekły także numery dokumentów potwierdzających tożsamość. Incydent dotyczy danych do 300 tys. klientów.

W pierwszym komunikacie z 5 listopada operator wymieniał imię i nazwisko, adres, datę urodzenia, numer telefonu komórkowego oraz numer kontaktowy, a przyczynę określał jako „w trakcie ustalania”. Teraz firma przyznała, że lista wyciekłych danych jest szersza, i potwierdziła, że przyczyną był nieautoryzowany dostęp z zewnątrz.

Co wyciekło

W przypadku wszystkich dotkniętych rekordów doszły: numer dokumentu tożsamości, dane umowy, takie jak data jej rozpoczęcia, plan taryfowy, opcje i zniżki, a także wiek i adres e-mail.

U części klientów wyciekły dodatkowo nazwa banku i oddziału, numer rachunku, jego właściciel, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe przedstawiciela ustawowego lub pełnomocnika, nazwa i adres miejsca pracy lub firmy, a także informacje związane z programem wsparcia wychowywania dzieci.

Rekompensaty i przywracanie usług

Docomo wykryło nieautoryzowany dostęp do obu serwisów 4 listopada. Około godziny 1:05 w nocy 5 listopada firma wstrzymała obsługę różnych procedur online. Termin ich wznowienia nie jest znany.

Operator rozważa wypłatę świadczeń pieniężnych poszkodowanym klientom, nie podał jednak kwot ani zasad. Dla użytkowników najważniejsze jest teraz zachowanie ostrożności wobec wiadomości i telefonów podszywających się pod operatora lub bank, ponieważ wyciekły dane identyfikacyjne, kontaktowe i w części przypadków finansowe.