Osegi
AI·1 min czytania

Amazon: zakupy przez SMS z agentem Alexa tuż przed świętami

Amazon uruchamia wersję agenta AI Alexa działającą przez SMS-y. Z zakupowego czatu skorzystają najpierw wybrani klienci w USA, tuż przed sezonem świątecznym.

A smartphone showing a text conversation with Alexa about shopping, next to an Amazon package.
Zdjęcie: TechCrunch
SUMODialoediviewergiftdetect

Amazon dołącza do najpopularniejszego obecnie trendu w obsłudze agentów AI: rozmów przez wiadomości tekstowe. Firma poinformowała w piątek, że klienci mogą pisać SMS-y do agenta Alexa, który pomoże im w zakupach – podobnie jak w przypadku agentów takich jak Muse czy Instinct.

Nowość pojawia się tuż przed startem świątecznego sezonu zakupowego oraz po tym, jak we wrześniu Amazon zablokował agentowi Muse od Mety możliwość przeszukiwania swojego serwisu.

Jak to działa

Wybrani klienci w Stanach Zjednoczonych otrzymają wiadomość z prośbą o włączenie funkcji zakupowej. Osoby z dostępem mogą pisać do Alexy językiem naturalnym: szukać produktów, dodawać je do koszyka, a także finalizować zakup.

Tekstowy agent korzysta z niedawnych ulepszeń Alexy nastawionych na zakupy. Potrafi więc zarządzać listami, śledzić ceny, wyszukiwać produkty w całym internecie, porównywać je i sprawdzać status zamówień. Użytkownik może też przesłać zdjęcie przedmiotu lub osoby w danym stroju, aby znaleźć podobne oferty na Amazonie.

Amazon zapowiada, że z czasem Alexa pppozna preferencje użytkowników i na tej podstawie będzie podpowiadać produkty.

Wyścig o agentów zakupowych

Rynek agentów AI dla konsumentów szybko rośnie, a platformy takie jak Amazon budują własne rozwiązania, by przejąć ten kanał kontaktu z klientem. W zeszłym miesiącu DoorDash przekazał, że agenci zewnętrzni złożyli dotąd na jego platformie łącznie zaledwie setki zamówień. Firma chce skupić się na rozwoju własnego agenta tekstowego, uruchomionego we wrześniu.

Amazon zapowiedział, że funkcja trafi do milionów użytkowników w ciągu najbliższych tygodni.

Aplikacje warte uwagi

SUMO: łamigłówka liczbowa

Wybierz właściwe pola, dodaj je i trafiaj w cel. Łatwa do nauczenia, trudna do opanowania. Za darmo, dla każdego wieku.

Tagi:amazonalexaai agentsshoppingtext messagingmeta muse

Więcej z tego dnia

Zobacz wszystkie →

Więcej w kategorii: AI

Zobacz wszystkie →