테크타카, 네이버 N배송 통합반품·패션센터 운영

AI 기반 글로벌 통합 물류 플랫폼 ‘아르고(ARGO)’를 운영하는 테크타카(대표 양수영)가 네이버와 ‘N배송’의 통합반품센터 및 패션전문센터 운영 계약을 체결했다.

반품과 패션 물류는 상품 상태와 반품 사유에 따른 개별 검수와 등급 판정, 사이즈·색상별 다품종 관리, 시즌별 물량 급변, 높은 반품률 때문에 고도화된 운영 역량이 필요한 분야다. 테크타카는 표준화된 반품 처리 시스템과 복잡한 패션 물류 수행 능력을 인정받아 핵심 거점 운영사로 선정됐다.

반품 경로 일원화

통합반품센터에서는 네이버 직계약 풀필먼트 서비스인 ‘N배송 FBN(Fulfillment by NAVER)’의 전 반품 물량을 한곳에서 처리한다. 정밀 검수, 등급 판정, 재입고, 재고 시스템 반영, 재판매 연계까지 전 과정을 원스톱으로 관리한다. 택배사와 개별 판매자 단위로 흩어져 있던 반품 경로를 하나로 묶어 반품 상품이 판매 가능한 재고로 바뀌는 시간을 크게 줄였고, 판매자의 고객 응대 부담도 덜었다. 소비자는 반품 주소 입력이나 수거 방식 지정 없이 빠른 반품과 환불을 받을 수 있다.

패션전문센터는 규격·색상별 상품 관리와 시즌별 입출고에 맞춘 물류 시스템을 가동하며, 오전 7시 이전 도착을 보장하는 새벽배송도 지원한다. 축적된 반품 사유와 검수 데이터에 자체 AI 수요 예측 기술을 접목해 재고 관리 효율을 높이고, 통합반품센터와 연계해 반품률이 높은 패션 상품의 재고 회전율을 끌어올릴 방침이다.

네이버와의 관계

양수영 대표는 “네이버는 창업 초기 첫 투자자이자 아르고의 도착보장 풀필먼트 역량을 함께 쌓아 온 핵심 파트너”라고 밝혔다.

테크타카는 2020년 네이버 D2SF 시드 투자를 시작으로 2025년 7월까지 세 차례 네이버의 전략적 투자를 유치했다. 2022년 네이버 풀필먼트 얼라이언스에 합류했고, 현재 N배송의 ‘365일 도착보장’을 수행 중이다. 최근에는 토스쇼핑, G마켓, 카페24 등과도 파트너십을 맺었다.