AI2026. 11. 10. 오후 10:46 UTC·2 분 소요

OpenAI, ChatGPT 기업 프로필과 비즈니스 에이전트 출시

OpenAI가 베타 서비스 Businesses in ChatGPT를 시작했습니다. 기업은 인증 프로필을 관리하고, 미국 대상 기업은 고객 응대 에이전트를 운영할 수 있습니다.

이미지: TNW | Artificial-intelligence

OpenAI가 10일(현지시간 화요일) 기업이 ChatGPT에서 자사 프로필을 등록·관리할 수 있는 베타 서비스 Businesses in ChatGPT를 공개했습니다. 대상 기업은 고객을 대신해 대화하는 AI 에이전트도 운영할 수 있습니다. OpenAI에 따르면 ChatGPT의 주간 이용자는 12억 명입니다.

Business Hub로 프로필 관리

Business Hub를 통해 인증을 받은 기업에는 파란색 체크 표시가 부여됩니다. 기업은 정보, 가격, 재고를 업데이트할 수 있고, ChatGPT가 자사를 언급한 빈도, 웹사이트 클릭 수, 대화에서 자주 나오는 주제 등 집계 데이터를 확인할 수 있습니다. OpenAI는 이용자의 대화 내용을 기업에 공유하지 않는다고 밝혔습니다.

광고로도 판매되는 Business Agent

미국의 이커머스·온라인 서비스 기업 중 자격을 갖춘 곳은 Business Agent를 출시할 수 있습니다. ChatGPT 답변에 기업이 등장하면 이용자는 프로필을 열어 에이전트와 대화할 수 있습니다. 에이전트는 기업의 제품 정보를 바탕으로 답하며, 대화는 별도로 표시되어 ChatGPT 자체 답변과 구분됩니다.

같은 에이전트는 광고 상품으로도 판매됩니다. 기업은 ChatGPT Ads의 랜딩 지점으로 이를 후원할 수 있으며, 이는 OpenAI가 9월에 테스트를 시작한 Sponsored Agents를 확장한 것입니다. OpenAI는 비용을 지불해도 ChatGPT의 기업 추천 빈도는 달라지지 않는다고 설명했습니다.

에이전트는 AI임을 밝히고, 가격을 정확히 안내하며, 압박 판매 방식을 피해야 합니다. 구매와 개인정보 공유에는 이용자의 명시적 승인이 필요합니다. 현재 구매자는 브랜드 자체 웹사이트로 연결되며, OpenAI는 Visa와 에이전트 결제 기능을 개발하고 있습니다.

이번 조치는 8월에 연간 환산 매출 10억 달러를 넘었고 광고주가 10만 곳에 이른 OpenAI의 광고 사업을 더 확대하는 행보입니다. ChatGPT 내 브랜드 노출도 추정치를 판매하는 Peec AI 같은 스타트업에는 부담이 될 수 있습니다.