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NTT 도코모 부정 접속, 신분증 번호도 유출 위로금 검토

NTT 도코모가 My docomo 등 부정 접속으로 최대 30만 건이 유출됐고 본인 확인 서류 번호도 포함됐다고 밝혔다. 이용자 위로금 지급도 검토 중이다.

A smartphone displaying a login screen with a red security warning icon, symbolizing a customer data breach at a mobile carrier.
이미지: ITmedia NEWS
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NTT 도코모는 11월 6일 "My docomo"와 "도코모 온라인숍"에 대한 부정 접속으로 최대 30만 건의 고객 정보가 유출된 사고와 관련해, 유출 대상에 본인 확인 서류 번호가 포함돼 있었다고 발表했다. 원인은 부정 접속이라고 공개했으며, 이용자에게 위로금을 지급하는 방안을 검토하고 있다.

유출 항목 확대

회사는 5일 첫 발표에서 이름, 주소, 생년월일, 휴대전화 번호, 연락처 전화번호가 유출됐다고 밝혔고 원인은 "조사 중"이라고 했다. 이번에 전체 건에서 유출된 정보로 본인 확인 서류 번호, 계약 개시일 등 계약 정보, 요금제·옵션·할인 등 계약 내용, 연령, 이메일 주소가 추가됐다.

일부 고객은 금융기관명, 지점명, 계좌번호, 예금주도 유출됐다. 법정 대리인·절차 대리인의 이름과 연락처, 근무처·법인명과 소재지, 육아 응원 프로그램 관련 정보도 포함됐다.

절차 중단 계속

도코모는 4일 두 사이트에 대한 외부의 부정 접속을 확인했고, 5일 오전 1시 5분경부터 각종 절차를 중단했다. 복구 시점은 정해지지 않았다.

본인 확인 서류 번호와 연락처가 함께 유출된 만큼 이용자는 의심스러운 연락에 주의해야 한다. 위로금의 금액과 대상 범위는 아직 공개되지 않았다.

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