Masa 피자집, AI로 만든 '탄 피자' 사진 환불 요구 적발

사장 Rhonda Reynolds는 처음부터 사진이 의심스러웠습니다. PetaPixel에 따르면 이 가게는 주문을 내주는 단계를 포함해 모든 단계에서 품질을 확인합니다. 완전히 탄 피자가 나갔을 가능성은 낮다고 봤습니다.

AI 탐지 도구와 CCTV가 보여준 것

Reynolds는 사진을 Is This AI 앱에 넣었습니다. 앱은 96% 확신으로 AI가 생성했거나 수정한 이미지라고 판정했습니다. 크러스트의 부자연스러운 조명, 상자 안에서 서로 다른 방향으로 드리워진 그림자를 근거로 들었습니다. 다만 눈에 보이지 않는 SynthID 표식은 발견되지 않았습니다.

이어 매장 카메라 녹화를 확인했습니다. 주방에서 주문을 준비하는 모습이 찍혀 있었고, 피자를 오븐에서 꺼내 상자에 담는 시점에는 탄 것처럼 보이지 않았습니다.

플랫폼은 처음에 환불을 승인했습니다. Reynolds가 이의를 제기하자 재심사가 이뤄졌고, 돈은 가게로 돌아왔습니다.

소규모 가게에 미치는 영향

Reynolds는 AI 도구를 이용한 사기를 겪은 것이 처음이라고 말합니다. 앞으로 이런 사례가 소규모 업체에 추가 비용과 시간 부담을 줄 수 있다고 우려합니다. 폴란드에서도 지난 5월 제슈프의 한 피자집 손님이 재료가 하나 빠졌다며 환불을 요구한 사례가 있었습니다.