FTC, 아마존 광고료 최대 250% 몰래 올렸다 주장

아마존 스폰서 광고는 어떻게 작동하나

광고를 내려는 기업은 입찰로 노출 자리를 두고 경쟁합니다. 광고주는 클릭 한 번에 낼 수 있는 상한액을 입찰합니다. 실제 내는 금액은 다른 기업의 입찰가 등으로 정해집니다. FTC는 아마존이 이렇게 계산된 금액에 자체 기준으로 요금을 더했다고 주장합니다.

일본 보도의 예시로는 입찰가가 400엔이고 가산 전 클릭 단가가 100엔이면 최대 350엔이 됩니다.

2022년 연말 시즌에 1억 달러 가까이

FTC는 2021년 12월 아마존이 가산 한도를 완화한 뒤 5일 동안 광고 클릭 단가가 평균 20% 올랐고, 일부 광고주는 200%를 넘었다고 밝혔습니다. 2022년 연말 쇼핑 시즌에는 이 가산으로 아마존 수익이 8700만 달러(약 138억 엔) 늘었다고 합니다.

소장에 따르면 한 광고주가 경매 방식이 바뀌었느냐고 묻자 아마존 담당자는 시스템 오류도 방식 변경도 없으며 광고주가 늘어 경쟁이 심해졌을 뿐이라고 답했습니다. FTC는 아마존이 직접 요금을 올린 사실을 숨기고 잘못 설명했다고 봅니다.

아마존은 문제의 가격 조정이 광고 자리의 가치를 반영하는 장치이며, 광고주가 입찰 때 정한 상한액을 넘겨 청구하지는 않았다고 설명합니다. 또 스폰서 프로덕트 광고의 클릭당 평균 요금은 물가 상승분을 빼면 2019년부터 2024년까지 거의 변하지 않았다고 밝혔습니다.