Apple Support Community, 28년 만에 11월 20일 폐쇄

애플은 이유를 밝히지 않았다. 아이폰, 아이패드, 맥 등 기기 관련 도움이 필요하면 공식 지원 웹사이트를 이용하라고만 안내했다.

Apple Support Community는 언제 시작됐나

1998년 Apple Tech Exchange라는 이름으로 출발했다. 2년 뒤 Apple Discussions로 바뀌었고, 2011년에 지금의 Apple Support Communities 형태가 됐다. 이용자들은 이곳에서 다른 사람의 조언을 찾고 자신의 해결법도 공유했다.

왜 문을 닫을까

이유는 공개되지 않았지만 흐름은 보인다. 도움을 구하는 사람들이 레딧 같은 커뮤니티로 옮겨 가고 있다. ChatGPT나 Gemini 같은 AI 챗봇도 기술 문제의 해결법을 바로 알려 준다.

포럼의 품질을 두고 말도 나왔다. 레딧에서는 최근 몇 년간 쓸 만한 답을 얻기 어려웠고 독립 커뮤니티에서 더 많은 도움을 받았다는 의견이 있었다. 반대로 오랫동안 유용한 조언을 얻었다며 만족한 이용자도 적지 않았다.

옛 게시글에서 해결법을 찾아야 하는 사람에게 남은 시간은 일주일 남짓이다. 11월 20일이 지나면 수년간 쌓인 이용자들의 지식은 이곳에서 볼 수 없다.