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마이크로소프트 장애, 아웃룩·팀즈·오피스 11시간 넘게 먹통

아웃룩, 팀즈, 오피스가 11시간 넘게 멈춰 전 세계 수십만 명이 불편을 겪었습니다. 사이버 공격 추측이 나왔지만 확인된 것은 없습니다.

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마이크로소프트 서비스에서 전 세계적인 장애가 발생해 아웃룩, 팀즈, 오피스가 11시간 넘게 먹통이 됐습니다. 수십만 명이 이메일과 업무용 도구를 쓰지 못했습니다.

마이크로소프트 장애는 언제 시작됐나

이용자 신고는 11월 12일 목요일 저녁, 이집트 시간 기준 오후 8시 30분쯤부터 나오기 시작했습니다. 서비스 장애를 추적하는 사이트 Downdetector에는 아웃룩 관련 신고가 약 13만 건 접수됐습니다. 이후 새 신고는 1만 건 안팎으로 줄었고, 오피스와 팀즈에서도 비슷한 불만이 이어졌습니다.

사이버 공격 때문이었을까

장애가 길어지면서 이용자들 사이에서는 마이크로소프트 시스템이 공격을 받은 것 아니냐는 추측이 퍼졌습니다. 하지만 확인된 정보에는 해킹이나 사이버 공격을 뒷받침하는 내용이 없어 원인으로 단정할 수 없습니다. 회사의 공식적인 기술 설명이 나오기를 기다리는 상황입니다.

누가 영향을 받았나

피해는 개인 이용자에 그치지 않았습니다. 이메일과 회의 운영에 마이크로소프트 앱을 쓰는 기업, 정부 기관, 학교, 의료 서비스 기관도 영향을 받았습니다. 인도 항공사 에어인디아와 인디고, AI 기업 오픈AI와 앤트로픽도 영향을 받은 곳으로 꼽힙니다.

플랫폼 하나가 멈추자 여러 분야가 동시에 멈춘 셈입니다. 대규모 장애에 대비한 대체 수단과 비상 계획이 필요하다는 지적이 나옵니다.

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