스타트업2026. 11. 5. 오후 8:51 UTC·2 분 소요

Claimlane, 560만 유로 시리즈A 유치 AI 에이전트 개발

애프터세일즈 플랫폼 Claimlane이 Verb Ventures 주도로 560만 유로를 유치했습니다. 고객 맞춤형 AI 에이전트와 미국 확장에 투입합니다.

Warehouse worker inspecting a returned product while a dashboard shows warranty claims and repair cases. — 이미지: Tech.eu

애프터세일즈 제품 문제 해결 플랫폼 Claimlane이 시리즈A 라운드에서 560만 유로를 유치했습니다. 이번 라운드는 Verb Ventures가 주도했고, Skagerak Capital과 Vendep Capital이 참여했습니다. 회사는 투자금을 고객 맞춤형 AI 에이전트 개발과 미국 시장 확장에 사용할 계획입니다.

흩어진 사후 처리를 하나로

Claimlane 플랫폼은 브랜드와 유통업체가 보증 청구, 수리, 교환, 환불, 공급업체 조율 등 제품 관련 문제를 관리하도록 돕습니다. 고객사에는 Skechers, Black Diamond, tonies, Hummel 등이 있습니다.

불량품이나 파손품 처리에는 유통업체, 제조사, 공급업체, 수리 파트너 등 여러 주체가 얽혀 있습니다. 기업이 서로 분리된 시스템으로 청구를 심사하고 책임 소재를 가리면 과정이 복잡해지고 시간이 오래 걸립니다.

Claimlane은 이 단계들을 하나의 플랫폼으로 통합합니다. 고객, 유통업체, 브랜드, 서비스 파트너를 연결해 정보를 공유하고, 보증 조건과 공급업체 계약, 사례 이력을 바탕으로 문제를 평가할 수 있습니다. 수리 手配, 교환, 환불, 크레딧 노트 발행도 연동된 시스템을 통해 처리합니다. 회사는 반복되는 제품 문제를 파악하고 공급업체와의 관계를 개선하며, 자칫 사라질 수 있는 제품 가치를 회수하는 데 도움이 된다고 설명합니다.

맞춤형 AI 에이전트와 미국 확장

신규 자금은 고객의 제품, 정책, 공급업체 계약, 업무 흐름에 맞춘 AI 에이전트 개발에 쓰입니다. 이 에이전트는 애프터세일즈 팀이 관련 정보를 검토하고 반복 업무를 줄이며 사례를 효율적으로 처리하도록 설계됐습니다. 판단이 필요한 결정에는 사람이 계속 관여합니다. 전자제품, 가구, 아웃도어 장비 등 산업별 기능도 개발할 예정입니다.

올해 들어 북미는 신규 고객 기준으로 회사의 가장 큰 시장입니다. Claimlane은 미국 사업을 확대하고 현지 브랜드 및 유통업체와 더 긴밀히 협력할 계획입니다.

공동 창업자 겸 CEO인 Anders Sommer는 고객 신뢰를 얻는 방식으로 문제를 해결하고, 제품에서 더 많은 가치를 회수하며, 팀이 사업 개선에 집중할 시간을 확보하도록 돕겠다고 밝혔습니다.