Banque Populaire·Caisse d'Épargne, 카드 이중 출금 주의 안내

프랑스 금융그룹 BPCE는 10월 29일 계열 은행인 Banque Populaire와 Caisse d'Épargne의 일부 고객에게 카드 결제가 이중으로 출금될 수 있다고 알렸다.

고객 앱에는 다른 프랑스 은행에서 발생한 장애로 일부 카드 결제가 두 번 출금될 수 있으며 현재 정정 작업이 진행 중이라는 취지의 메시지가 표시됐다. BPCE는 장애의 원인이 다른 은행에 있다고 확인했지만, 해당 은행의 이름이나 구체적인 원인은 밝히지 않았다.

영향 고객은 극소수

그룹 측은 영향을 받는 고객이 매우 적고 문제가 곧 해결될 것이라고 설명했다. 한 은행 상담원은 거래 내역에 결제가 두 번 표시될 뿐 실제로 금액이 두 번 빠져나가지는 않을 수 있다고 전했다. 다만 BPCE가 이를 공식 확인하지는 않았으며, 안내 메시지는 분명히 '이중 출금'이라고 표현하고 있다.

카드 결제 외에 계좌이체가 원활하지 않다는 제보도 이어지고 있다. 한 취재원은 이체와 일부 온라인 결제 승인에 쓰이는 인증 시스템 Sécur'Pass의 오류가 원인일 수 있다고 말했다. Caisse d'Épargne 고객 한 명은 즉시 이체가 자신의 은행에서는 처리됐지만 수취인 계좌에는 반영되지 않았다고 전했다.

올해 1월에도 유사 사례

2026년 1월에도 Banque Populaire, Caisse d'Épargne, BoursoBank, Crédit Coopératif 고객 계좌에서 잘못된 결제가 확인됐다. 당시 원인은 Crédit Mutuel Arkéa의 결제 자회사 Monext였다. 이 회사는 1월 30일 성명에서 기술적 문제로 2023년부터 2025년 사이 이미 처리된 거래가 중복 처리됐다고 밝혔다. 이번 장애가 같은 원인이라고 볼 근거는 아직 없다.

정정이 완료될 때까지 고객은 거래 내역을 확인하고, 평소와 다른 출금이 있으면 은행에 알려야 한다.