ポーランドでDSA施行、FacebookなどをUKEに苦情申し立て可能に

申し立てできる内容

ユーザーはDSA違反の疑いについて、UKE長官に苦情を提出できる。対象となるのは、たとえばコンテンツのモデレーションに関する義務の不履行、コンテンツやアカウントへのアクセス制限の理由が示されないこと、不服申し立ての仕組みが提供されないことなどだ。

UKEは電子フォームを用意した。公式サイトの「Usługi Cyfrowe DSA」(デジタルサービスDSA)の項目では、プラットフォームの義務やユーザーの権利、苦情の手続きに関する主な情報も確認できる。

これまで、理由の分からないアカウント停止に遭っても、サポートに連絡がつかず待つしかないという声があった。今後、プラットフォームは自らの判断を説明し、なぜ特定のコンテンツを取り締まらないのかについても答える必要がある。今回の施行はその第一歩と位置づけられている。