OpenAI、ChatGPTに企業プロフィール管理「Businesses」をベータ提供
OpenAIはChatGPT内で「Businesses」のベータ版を開始した。企業がプロフィールを自ら管理し、情報更新やユーザーの関与状況の把握ができる。
OpenAIは10日(米国時間の火曜日)、ChatGPT内で新機能「Businesses」のベータ版を始めると発表した。企業は自社のプロフィールを申請して管理下に置き、情報を更新したり、ユーザーがどのように関わっているかを確認したりできる。
企業が得られるもの
同社によると、Businessesは企業がChatGPT上での見え方を自ら管理できるようにする仕組みだ。プロフィールを取得した企業は、掲載情報を自分で更新できるため、チャットボット上で表示される内容を正確で新しい状態に保ちやすくなる。あわせて、ユーザーとのエンゲージメントを追跡する機能も用意され、顧客がChatGPTを通じて自社とどう接しているかを把握する手がかりになる。
OpenAIはこれに合わせて、米国のEコマース企業向けにAIエージェントも投入する。オンライン販売を手がける事業者にとって、ChatGPTは情報を載せる場にとどまらず、業務の一部として使える存在に近づく。
背景と今後
AIチャットボットが企業や商品を調べる手段として使われる場面が増えるなか、自社の情報を誰がどう管理するのかは重要な課題になっている。プロフィールを申請できる仕組みは、その需要に応えるものといえる。
現時点ではベータ段階であり、今後、機能や提供範囲が変わる可能性がある。
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