Freshworks、イスラエルのAI新興Robustaを買収

ナスダック上場のSaaS大手Freshworksは、イスラエルのAIスタートアップRobusta Devを買収した。買収額は明らかにされていない。ITサービス管理プラットフォーム「Freshservice」を強化する狙いだ。

障害の原因をAIが調査

Robustaはナタン・イェリン氏とアリク・アロン氏が創業した。AIエージェントが監視データやIT基盤の情報、直近のコード・設定変更を分析し、障害の原因を特定する。関連サービスへの影響範囲も洗い出し、解決に向けた手順を提案する。

Freshworksによると、この技術は手作業による調査を減らし、アラートを集約して、エンジニアチームの障害対応を早めることを目的としている。提案された対処は、本番システムに変更を加える前にエンジニアが確認し、承認できる。

イェリン氏は「大企業の環境ではイベントが膨大で、一つずつ調べるとトークンコストが非常に高くなる。当社の技術はAIエージェントがそうした環境でも有効に機能するようにする」と述べた。本番環境に関わる判断は人間が握り続けるとも強調した。

相次ぐ買収

FreshworksはRobustaをFreshserviceに統合し、FireHydrantなどのインシデント対応基盤との連携も深める計画だ。障害の診断、対応、再発防止のワークフローをつなぎ、過去の障害から得た知見で同様の問題を減らす狙いがある。FireHydrantは昨年12月に買収した米企業で、障害対応の調整を担う。Robustaは根本原因の分析と対処の提案を補う形になる。

今月初めにはSaaS管理基盤Toriiの買収でも合意を発表している。Toriiは企業のソフトウェア利用状況の把握やAI支出の管理を支援する。

業績面では、2026年第1四半期の純損失は480万ドル、売上高は前年同期比16%増の2億2,860万ドルだった。同社は製品開発でのAI活用拡大と定型業務の自動化に向け、従業員の約11%、およそ500人を削減する計画も明らかにしている。