Booking、ヴェネツィアのホテルで偽予約3500件超
ヴェネツィアのホテルAntigo Trovatoreで、Booking上に13時間で3500件超の偽予約が発生。宿泊客は到着して初めて気づいた。
サン・マルコ広場から徒歩圏にあるヴェネツィアのホテル「Antigo Trovatore」で、Booking上に約13時間のうちに3500件を超える偽の予約が入った。サイバー攻撃の疑いがあるとされ、旅行者は現地に到着するまで被害に気づかなかった。
イタリア紙Corriere del Venetoによると、予約は10月6日午後10時から翌7日午前11時の間に行われた。客には確認メールも届いていた。3人2泊で150ユーロを支払った例もあり、繁忙期の通常料金は数百ユーロに上るという。
補償は一律ではない
カターニアから母親と祖母を連れて誕生日の旅行に来たFloriana Bellittoさんは、予約が存在しないと知り、ホテルのフロントからBookingに電話をかけた。多くの客には当初30ユーロが提示されたが、Bellittoさんは最終的に最大261.94ユーロを受け取れると伝えられたと話している。
ヴェネツィア市外、ドーロのホテルに移された客もいれば、最初の補償を受け入れた客もいる。Bookingが返金額をどのような基準で決めているのかは、現時点で明らかになっていない。
捜査の行方
ホテルの責任者Alberto De Toffoli氏は、イタリアのサイバー警察(Polizia Postale)に被害を届け出た。捜査当局は、どのような経緯で起きたのか、どのシステムが侵害されたのかを調べる。個人情報や銀行情報が盗まれた可能性も調べられているが、確認はされていない。
Bookingは、この件に関わる不正行為を調査していると説明。新たな偽予約を防ぐため同ホテルの掲載を停止し、影響を受けた客の宿泊先確保とホテルへの支援を進めているという。
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