その他2026/11/11 20:01 UTC·1 分で読めます

Apple、公式サポートコミュニティを11月20日に閉鎖

1998年に始まったAppleの公式サポートコミュニティが11月20日に閉鎖される。サイトは閲覧専用で残るが、新規投稿は受け付けなくなる。

Appleは、ユーザー同士が質問や回答を交わす公式の「Apple Support Community」を11月20日に閉鎖する。コミュニティのトップページで告知されており、サイト自体は残るものの閲覧専用となり、新規投稿はできなくなる。

1998年から続いたフォーラム

このコミュニティは1998年に始まり、一時期は「Apple Discussions」と呼ばれていた。その後、現在の名称に変わった。製品の不具合や機能の使い方を検索すると、このフォーラムのユーザーの回答が上位に表示されることも多かった。役に立つ回答がある一方、そうでないものも少なくなかった。

Appleは告知で、「信頼できる案内やサポートは公式のApple Supportサイトで引き続き見つけられる」としている。閉鎖の理由について同社は、「戦略と顧客ニーズを慎重に評価した結果」だと説明した。

今後、ほかのApple製品ユーザーに直接質問したい場合は、SNSなど外部のサービスを使うことになる。過去のやり取りはアーカイブとして読めるが、新たな質問や返信を書き込むことはできない。

ユーザーが助言を得られる場は、すでにネット上に数多くある。Appleはコミュニティの役割が一段落したと判断した可能性があるが、同社は上記の説明以外の理由には触れていない。

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タグ:appleapple support communityforumcustomer supportshutdown

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