टेकटाका संभालेगी नेवर N डिलीवरी के रिटर्न और फैशन सेंटर

AI आधारित वैश्विक एकीकृत लॉजिस्टिक्स प्लेटफॉर्म ARGO का संचालन करने वाली दक्षिण कोरियाई कंपनी टेकटाका (CEO यांग सू-योंग) ने नेवर के साथ अनुबंध किया है। इसके तहत वह नेवर की 'N डिलीवरी' सेवा के एकीकृत रिटर्न सेंटर और फैशन विशेष सेंटर को चलाएगी।

रिटर्न और फैशन लॉजिस्टिक्स को सबसे जटिल क्षेत्रों में गिना जाता है। हर उत्पाद की स्थिति और रिटर्न के कारण के आधार पर अलग जांच और ग्रेडिंग करनी पड़ती है। साइज और रंग के हिसाब से कई तरह के उत्पाद संभालने पड़ते हैं, मौसम के साथ मात्रा तेजी से बदलती है और रिटर्न दर भी ऊंची रहती है। कंपनी के मुताबिक, मानकीकृत रिटर्न प्रोसेसिंग सिस्टम और जटिल फैशन लॉजिस्टिक्स संभालने की क्षमता के कारण उसे चुना गया।

एक ही जगह पूरी प्रक्रिया

एकीकृत रिटर्न सेंटर में नेवर की सीधे अनुबंधित फुलफिलमेंट सेवा 'N डिलीवरी FBN (Fulfillment by NAVER)' के सभी रिटर्न एक ही जगह संभाले जाएंगे। लौटे सामान की जांच, ग्रेडिंग, दोबारा स्टॉक में लेना, इन्वेंट्री सिस्टम में अपडेट और दोबारा बिक्री से जोड़ने तक का काम एक ही जगह होगा। अब तक रिटर्न का रास्ता कूरियर कंपनियों और अलग-अलग विक्रेताओं में बंटा था। उसे एक करने से रिटर्न सामान को बिक्री योग्य स्टॉक बनाने में लगने वाला समय काफी घटा है। विक्रेताओं पर ग्राहक सेवा का बोझ कम हुआ है, और उपभोक्ताओं को रिटर्न का पता भरने या पिकअप का तरीका चुनने की झंझट के बिना जल्दी रिटर्न और रिफंड मिलेगा।

फैशन विशेष सेंटर में साइज-रंग के हिसाब से उत्पाद प्रबंधन और मौसमी इनबाउंड-आउटबाउंड के लिए अनुकूलित सिस्टम चलेगा। यह सुबह 7 बजे से पहले डिलीवरी की गारंटी वाली सुबह की डिलीवरी भी देगा। कंपनी जमा हुए रिटर्न-कारण और जांच डेटा में अपनी AI डिमांड फोरकास्टिंग तकनीक जोड़कर इन्वेंट्री प्रबंधन सुधारेगी और ऊंची रिटर्न दर वाले फैशन उत्पादों का स्टॉक टर्नओवर बढ़ाएगी।

नेवर से पुराना रिश्ता

CEO यांग ने कहा कि नेवर शुरुआती दौर की पहली निवेशक और ARGO की डिलीवरी-गारंटी फुलफिलमेंट क्षमता बनाने में साझेदार रही है। उनके अनुसार इस अनुबंध से नेवर कॉमर्स लॉजिस्टिक्स की विश्वसनीयता बढ़ेगी।

टेकटाका को 2020 में नेवर D2SF से सीड निवेश मिला और जुलाई 2025 तक नेवर से कुल तीन रणनीतिक निवेश मिले। 2022 में नेवर फुलफिलमेंट एलायंस से जुड़ने के बाद वह N डिलीवरी की '365 दिन डिलीवरी गारंटी' सेवा चला रही है। हाल में उसने Toss Shopping, G마켓 और Cafe24 जैसे प्लेटफॉर्म से भी साझेदारी की है।