Outlook और Hotmail ने 4 दिन सही ईमेल लौटाए, अब वे वापस नहीं आएंगे

Outlook ईमेल बाउंस होने की वजह क्या थी?

इस घटना का नंबर EX1545193 है। Microsoft के मुताबिक उसके अपने एंटी-स्पैम नियमों के अपडेट ने बिल्कुल ठीक डोमेन को भी अवांछित मान लिया। प्रभावित भेजने वाले SPF, DKIM और DMARC, तीनों ज़रूरी मानक पूरे कर रहे थे। ये तीनों जाँचते हैं कि ईमेल सच में उसी डोमेन से आया है जिसका वह दावा करता है। यानी भेजने वालों को अपनी तरफ़ कुछ ठीक करने की ज़रूरत नहीं थी।

Microsoft 5 मई 2025 से ऑथेंटिकेशन सख़्त कर चुका है। जो डोमेन रोज़ 5,000 से ज़्यादा ईमेल भेजते हैं, उनके लिए इन तीनों का होना ज़रूरी है। पर इस बार असर इस दायरे से कहीं बाहर गया। इससे बहुत कम ईमेल भेजने वालों के मैसेज भी लौटे, और AS9031519 कोड Microsoft के किसी दस्तावेज़ में नहीं मिलता। कंपनी को खुद पता नहीं चला। फ़ोरम पर यूज़र्स की शिकायतें बढ़ीं, तब अलार्म बजा। असर सिर्फ़ उपभोक्ता Outlook पर दिखा, Microsoft 365 के ऑफ़िस खाते बचे बताए जाते हैं।

क्या बाउंस हुए ईमेल वापस मिल सकते हैं?

नहीं। 5 से 9 नवंबर के बीच रोके गए मैसेज कभी प्राप्तकर्ता तक पहुँचे ही नहीं। वे स्पैम फ़ोल्डर में भी नहीं हैं। प्राप्तकर्ता के लिए ईमेल कभी आया ही नहीं, सिर्फ़ भेजने वाले को नॉन-डिलीवरी नोटिस मिला। एकमात्र रास्ता है हर मैसेज दोबारा भेजना, और इसके लिए कोई सेटिंग बदलने की ज़रूरत नहीं है। रोक रुक-रुककर लग रही थी, इसलिए कभी-कभी पंद्रह मिनट बाद दोबारा भेजने पर मैसेज पहुँच भी जाता था।

यह पहली बार नहीं है। फ़रवरी के अंत में भी Microsoft के सर्वर पूरे एक हफ़्ते सही ईमेल लौटाते रहे थे। कंपनी का कहना है कि वह अब अपनी अपडेट प्रक्रिया और टेस्टिंग के तरीके बदलेगी, ताकि गड़बड़ नियम बिना सुरक्षा जाँच के लागू न हो।