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NTT Docomo डेटा लीक: ID दस्तावेज़ नंबर भी चोरी, मुआवज़े पर विचार

NTT Docomo ने बताया कि My docomo और ऑनलाइन शॉप पर हुए अनधिकृत एक्सेस में पहचान दस्तावेज़ों के नंबर भी लीक हुए। कंपनी ग्राहकों को मुआवज़ा देने पर विचार कर रही है।

A smartphone displaying a login screen with a red security warning icon, symbolizing a customer data breach at a mobile carrier. — छवि: ITmedia NEWS

जापानी टेलीकॉम कंपनी NTT Docomo ने 6 नवंबर को बताया कि "My docomo" और "ドコモオンラインショップ" (Docomo Online Shop) पर हुए अनधिकृत एक्सेस में अधिकतम 3 लाख ग्राहकों की जानकारी लीक हुई है। इसमें पहचान दस्तावेज़ों के नंबर भी शामिल हैं। कंपनी ने यह भी पुष्टि की कि इसकी वजह अनधिकृत एक्सेस है और वह प्रभावित ग्राहकों को मुआवज़ा (मिमाइकिन) देने पर विचार कर रही है।

लीक की सूची बढ़ी

5 नवंबर की पहली घोषणा में कंपनी ने नाम, पता, जन्मतिथि, मोबाइल नंबर और संपर्क फ़ोन नंबर के लीक होने की बात कही थी। तब कारण को "जाँच जारी" बताया गया था। अब सभी मामलों में कुछ और जानकारी जुड़ गई है: पहचान दस्तावेज़ का नंबर, अनुबंध शुरू होने की तारीख जैसी अनुबंध संबंधी जानकारी, प्लान, ऑप्शन और डिस्काउंट का ब्योरा, उम्र और ईमेल पता।

कुछ ग्राहकों के मामले में इससे ज़्यादा संवेदनशील डेटा भी बाहर गया। इसमें बैंक का नाम, शाखा का नाम, खाता संख्या और खाताधारक का नाम शामिल है। साथ ही कानूनी प्रतिनिधि या प्रक्रिया-प्रतिनिधि का नाम और संपर्क, कार्यस्थल या कंपनी का नाम और पता, तथा "बाल-पालन सहायता कार्यक्रम" से जुड़ी जानकारी भी लीक हुई।

सेवाएँ अब भी बंद

Docomo ने 4 नवंबर को दोनों साइटों पर बाहरी अनधिकृत एक्सेस की पुष्टि की थी। 5 नवंबर को सुबह लगभग 1:05 बजे से कंपनी ने विभिन्न प्रक्रियाएँ रोक रखी हैं। सेवाएँ दोबारा कब शुरू होंगी, यह तय नहीं है।

ग्राहकों के लिए चिंता की बात यह है कि पहचान दस्तावेज़ नंबर, संपर्क विवरण और अनुबंध की जानकारी एक साथ लीक हुई है। ऐसे डेटा का इस्तेमाल फ़िशिंग या पहचान की नक़ल के लिए हो सकता है। मुआवज़े की रक़म और तरीक़े पर कंपनी ने अभी कोई ब्योरा नहीं दिया है।