मोबाइल12 नव॰ 2026, 1:01 am UTC·1 मिनट में पढ़ें

NTT Docomo 5G SA आउटेज: ज्यादातर यूज़र्स की सेवा बहाल, वजह अज्ञात

NTT Docomo ने कहा है कि 11 नवंबर को देशभर में शुरू हुए आउटेज के बाद ज्यादातर 5G SA ग्राहकों की सेवा बहाल हो गई है, पर पूरी तरह नहीं। कारण की जांच जारी है।

A smartphone showing no signal in front of a blurred Tokyo street, illustrating the NTT Docomo 5G SA network outage. — छवि: ITmedia NEWS

NTT Docomo ने 11 नवंबर को बताया कि सुबह करीब 10:34 बजे से देशभर में चल रही नेटवर्क गड़बड़ी के बाद कुछ ग्राहकों को छोड़कर बाकी की सेवा बहाल हो गई है। हालांकि शाम 4:30 बजे तक समस्या पूरी तरह खत्म नहीं हुई थी और कंपनी का काम जारी है।

इस आउटेज का असर केवल उन ग्राहकों पर पड़ा, जो सिर्फ 5G-विशेष उपकरणों के जरिए जुड़ने वाली "5G SA" सेवा इस्तेमाल करते हैं। उन्हें वॉयस कॉल, डेटा कनेक्शन और SMS में दिक्कत आई। कंपनी के अनुसार 5G SA के अलावा बाकी 5G और 4G ग्राहकों, Docomo नेटवर्क इस्तेमाल करने वाले MVNO और आपातकालीन कॉल पर कोई असर नहीं पड़ा।

कारण की जांच जारी

गड़बड़ी की वजह अभी स्पष्ट नहीं है। Docomo का कहना है कि 11 नवंबर को शाम 4:30 बजे तक अनधिकृत एक्सेस या साइबर हमले का कोई संकेत नहीं मिला है। जिन यूज़र्स को कनेक्शन में परेशानी हो रही है, उन्हें डिवाइस रीस्टार्ट करने या एयरप्लेन मोड एक बार ऑन करके फिर ऑफ करने की सलाह दी गई है।

छह दिन में दूसरी बार

यह 5G SA ग्राहकों के लिए एक हफ्ते से भी कम समय में दूसरा देशव्यापी आउटेज है। इससे पहले 5 नवंबर को भी ऐसी ही समस्या हुई थी, जिसे ठीक होने में लगभग 14 घंटे लगे और सेवा 6 नवंबर को तड़के करीब 1:20 बजे लौटी। तब कारण यह बताया गया था कि 5G SA ग्राहकों का ट्रैफिक संभालने वाले एक्सचेंज पर संचार का भारी जमाव हो गया और वह उसे प्रोसेस नहीं कर सका।

बार-बार हो रही गड़बड़ी से 5G SA सेवा की स्थिरता पर सवाल उठ रहे हैं। इस बार के कारण का खुलासा होने के बाद ही साफ होगा कि दोनों घटनाओं का आपस में संबंध है या नहीं।