Mediamarkt और Saturn में अब सेल्स एडवाइज़र को ही कर सकेंगे भुगतान

इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेल चेन Mediamarkt और Saturn ने जर्मनी में भुगतान का नया तरीका शुरू किया है। अब ग्राहक टीवी, वॉशिंग मशीन या लैपटॉप खरीदते समय सेल्स एडवाइज़र को ही सीधे भुगतान कर सकते हैं और उन्हें कैश काउंटर की कतार में नहीं लगना पड़ेगा। कंपनी के अनुसार “Pay-on-Shopfloor” नाम की यह सुविधा पायलट चरण के बाद अब देशभर के 400 स्टोर में उपलब्ध है।

कैसे काम करता है

यह व्यवस्था SoftPOS तकनीक पर आधारित है। इसमें एक मोबाइल डिवाइस कार्ड टर्मिनल की तरह काम करता है। रसीद या तो डिवाइस से ही मिल जाती है या पास के प्रिंटर पर भेज दी जाती है। तकनीकी हिस्सा भुगतान कंपनी CCV का सॉफ्टवेयर है, जबकि Computop ने इसे Mediamarkt और Saturn के मौजूदा पेमेंट इन्फ्रास्ट्रक्चर में जोड़ा है और लेनदेन का केंद्रीय नियंत्रण भी संभालती है। यह साझा ढांचा ऑनलाइन बिक्री, पारंपरिक कैश सिस्टम और सेल्फ-चेकआउट को जोड़ता है, इसलिए नए भुगतान विकल्प के लिए पूरा नया सिस्टम नहीं बनाना पड़ता। संबंधित पक्षों के मुताबिक हर स्टोर में ऑनबोर्डिंग में सिर्फ दो दिन लगे।

किसे क्या फायदा

कतार की समस्या असली है। पेमेंट कंपनी Adyen के एक अध्ययन के अनुसार छह महीनों में 16 प्रतिशत जर्मन लोगों ने सुपरमार्केट में लंबी कतार के कारण खरीदारी अधूरी छोड़ी, जबकि इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेल में यह आंकड़ा 8 प्रतिशत रहा। नई व्यवस्था से ग्राहक का समय बचता है, और बिक्री कर्मचारी को यह जोखिम नहीं रहता कि ग्राहक काउंटर तक जाते-जाते अपना फैसला बदल दे। साथ ही मौजूदा कैश काउंटरों पर भीड़ भी घटती है।

Apple Store की तरह कैश-ज़ोन को पूरी तरह हटाने की योजना नहीं है। ग्राहक पहले की तरह सामान्य और सेल्फ-सर्विस काउंटर पर भी भुगतान कर सकेंगे। कंपनी का कहना है कि इससे खरीदारी का अनुभव ज्यादा लचीला बनेगा।

एक सीमा भी है: Pay-on-Shopfloor सिर्फ कार्ड या वियरेबल से काम करता है। नकद देने वालों को अब भी कतार में लगना होगा। जर्मनी में प्रतिक्रिया के आधार पर कंपनी इसे Mediamarkt और Saturn के अंतरराष्ट्रीय स्टोर में भी लाने पर विचार कर रही है, पर इसकी कोई ठोस जानकारी अभी नहीं दी गई है।