Meta Muse peut désormais téléphoner à votre place aux États-Unis
L'assistant IA Muse de Meta appelle restaurants, câblo-opérateurs et assureurs à votre place. Réservé aux abonnés payants américains, et certains raccrochent face à une IA.
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giftdetect · le bon cadeau en quelques minutesPlus besoin de patienter au bout du fil : l'assistant IA Muse de Meta peut désormais passer les appels à votre place. Selon Alexandr Wang, le responsable IA de Meta, la fonction, qui permet de téléphoner à des entreprises aux États-Unis, est déployée auprès des abonnés payants.
Le principe est simple. Vous confiez une tâche à Muse, qui appelle pour réserver une table, fixer un rendez-vous ou régler un problème avec un câblo-opérateur. Les échanges avec les compagnies d'assurance font aussi partie des usages prévus. Alexandr Wang explique que la fonction vise justement les appels dont personne n'a envie.
Meta l'avait testée en septembre auprès d'un petit groupe d'utilisateurs pionniers, qui devaient demander l'accès à Muse. Désormais, tout abonné payant peut demander à Muse d'appeler une entreprise. En octobre, Matt Schlicht, employé de Meta, avait partagé l'enregistrement d'un appel de Muse à une concession Volvo : l'assistant avait patienté 15 minutes en ligne pour obtenir des informations.
Combien coûte Muse ?
Les abonnements démarrent à 20 dollars par mois pour 500 millions de jetons par semaine. Les jetons sont les fragments de texte que traite un modèle d'IA et servent de compteur de consommation. Une formule plus généreuse offre 3 milliards de jetons par semaine pour 100 dollars par mois. Meta a indiqué le mois dernier que Muse avait dépassé les 10 millions d'utilisateurs.
Les appels fonctionnent-ils à tous les coups ?
Pas toujours. Muse n'est pas le seul assistant capable d'appeler des entreprises : Instinct et Gemini, de Google, proposent des fonctions comparables. Mais certains commerces et réceptionnistes raccrochent dès qu'ils comprennent qu'ils parlent à une IA.
Alexandr Wang précise aussi qu'une fonction ajoutée récemment, la création d'une adresse e-mail dédiée à Muse, sera bientôt accessible aux utilisateurs gratuits.
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