AgiBot G2 : six robots tiennent un magasin à Shanghai 24 heures

Qu'ont fait concrètement les robots AgiBot G2 ?

Le détail est précis : 683 interactions de service client et 369 remises ou récupérations de produits. Les robots ont préparé 147 cafés et 126 petits-déjeuners. Ils ont aussi effectué 277 tâches de contrôle et de remplissage des rayons, et 128 nettoyages de tables.

La journée comptait quatre périodes : le rush du déjeuner, le pic du soir, la nuit et le rush du petit-déjeuner le lendemain. Chacune demandait autre chose, du service client intense au simple maintien du magasin en état de marche.

Comment les robots ont-ils été évalués ?

Les évaluateurs ont noté la durée de travail, l'accomplissement des tâches, l'avis des clients, la rapidité de réaction et la gestion des imprévus. Quatre robots sur six ont passé l'évaluation finale, les deux autres n'ont pas rempli tous les critères.

Les tests étaient conçus pour les piéger. Les évaluateurs ont commandé un soda classique et un soda sans sucre pour voir si les robots distinguaient des produits proches. Ils ont mélangé des paquets de chewing-gum sur une étagère et demandé de les remettre à leur place. Ils ont aussi bloqué une allée avec une personne et une caisse, afin de vérifier que les robots repéraient l'obstacle et le contournaient.

Une journée n'est pas un déploiement durable, et le compte rendu ne donne ni taux d'erreur ni coûts. Mais 24 heures devant un public en direct, c'est plus exigeant qu'une vidéo de démonstration bien léchée.