Kunal Shah imagine un WhatsApp dopé à l'IA et aux paiements
Selon Kunal Shah, WhatsApp pourrait passer de simple messagerie à plateforme de services du quotidien, avec assistance par IA, paiements et échanges enrichis.

Kunal Shah a décrit ce que pourrait être la prochaine phase de WhatsApp : la transformation d'une plateforme de messagerie en un point d'accès quotidien à des services numériques.
Trois leviers porteraient ce changement : des conversations plus riches, des paiements fluides et une assistance reposant sur l'intelligence artificielle. Les utilisateurs pourraient ainsi faire bien plus que s'écrire, par exemple obtenir de l'aide ou finaliser une transaction depuis la discussion.
Pourquoi c'est important
Cette vision s'inscrit dans une tendance plus large des messageries, où la conversation devient la porte d'entrée vers les services. Pour une plateforme utilisée chaque jour par un public très vaste, réunir paiements et aide de l'IA dans un même fil pourrait modifier les échanges entre particuliers comme avec les entreprises.
Les jeunes pousses auraient aussi à y gagner : une interface de discussion capable de gérer assistance et paiements offre un canal pour proposer produits et services sans application dédiée.
Et ensuite ?
Il s'agit d'une orientation possible, non d'une série de lancements confirmés. Aucune fonctionnalité précise, aucun calendrier ni détail de déploiement n'a été communiqué : le rythme auquel WhatsApp avancera dans cette direction reste incertain.
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