Baemin et Coupang Eats sanctionnés de 631,9 milliards de wons

Ce qui est reproché

Selon le régulateur, Baemin a réclamé de mai 2024 à octobre 2024 un alignement sur les prix des menus, le minimum de commande et les remises auprès des restaurants utilisant sa livraison propre. Ceux qui s'y conformaient devenaient des « boutiques Baemin Club », avec des remises sur la livraison pour les abonnés. Leur part est passée d'environ 63 % à 80 % ; les exclus ont vu leur chiffre d'affaires quotidien chuter d'environ 70 %. L'autorité vise aussi la réduction de la visibilité de la livraison par le restaurant, la fin du forfait « Ultra Call » et des délais estimés affichés sans explication suffisante. Baemin doit cesser ces pratiques, revoir ses commissions et contrôler régulièrement les délais.

Coupang Eats a exigé, de juillet 2023 à janvier 2026, un alignement sur six conditions, dont les frais de livraison facturés aux clients. Les restaurants conformes devenaient « boutiques Wow », avec livraison gratuite pour les membres Wow. Leur part est passée d'environ 13 % à 94 %, et les exclus ont perdu environ 60 % de leur chiffre d'affaires quotidien. Coupang doit aussi modifier une clause de commission sous 60 jours ; elle a perçu plus de 32,4 milliards de wons sur des remises financées par les restaurants.

Les réactions

Woowa Brothers regrette que ses explications n'aient pas été retenues et compte étudier la décision. Coupang Eats conteste : la promotion aidait les restaurateurs à fixer des prix raisonnables, et l'entreprise n'était qu'un petit acteur à l'époque. Elle juge le calcul de l'amende inéquitable.