App Store : les développeurs pourront proposer des remises aux résiliations
Apple permet aux développeurs d'afficher un message ou une offre, comme une remise, aux abonnés qui s'apprêtent à résilier leur abonnement dans l'App Store.
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giftdetect · le bon cadeau en quelques minutesApple lance dans l'App Store une nouvelle fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui souhaitent résilier un abonnement. Avant que la résiliation ne soit finalisée, les développeurs peuvent désormais afficher un message rappelant les avantages de l'abonnement ou une offre spéciale, par exemple une remise.
La fonctionnalité concerne les abonnements à renouvellement automatique et se gère depuis App Store Connect. Les développeurs définissent le texte, l'image ou l'offre présentés sur l'écran de résiliation. Ils choisissent aussi quels abonnés voient le message et le délai à respecter avant de l'afficher de nouveau au même utilisateur.
L'API Retention Messaging
Pour personnaliser les messages selon les données d'abonnement, Apple propose également l'API Retention Messaging, accessible sur demande. Elle permet de déterminer quel message s'affiche pour chaque abonné.
L'API autorise aussi d'autres propositions que les remises. Une application peut suggérer à un utilisateur qui veut résilier une formule mensuelle de passer à une formule annuelle, ou lui offrir l'usage gratuit de son abonnement actuel pendant une durée donnée. L'utilisateur peut accepter l'offre ou poursuivre la résiliation.
Des résultats mesurables
Présentée par Apple lors de la WWDC26, la fonctionnalité permet aussi de mesurer l'efficacité des offres de l'écran de résiliation. Des rapports indiquent combien d'utilisateurs ayant vu le message ont accepté l'offre, changé de formule ou résilié malgré tout.
Pour les applications par abonnement, l'écran de résiliation devient ainsi un outil de fidélisation. Les utilisateurs pourront voir des remises ou des formules alternatives avant de partir, tout en restant libres de mener la résiliation à son terme.
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