Outlook caído: miles de usuarios sin acceso al correo este jueves

Los síntomas se parecen: la aplicación no carga, Outlook en la web se queda en blanco y el buzón aparece como «desconectado», sin enviar ni recibir nada. Parecen afectadas la app móvil, la versión web y los buzones profesionales.

Al comenzar la caída, la página de estado oficial de Microsoft no mostraba ninguna incidencia. No es raro: la empresa suele tardar en reconocer un fallo y lo detalla primero a los administradores informáticos en el centro de administración de Microsoft 365. No se conoce la causa. El servicio implicado podría ser Exchange Online, el servidor de correo en línea de Microsoft que hace funcionar Outlook.com y los buzones de empresa. Cuando falla, la app queda como una cáscara vacía en cualquier dispositivo.

¿Qué hacer si Outlook no funciona?

No hace falta reinstalar la app ni cambiar la contraseña: si el fallo está en los servidores de Microsoft, no servirá de nada. Puedes abrir Outlook en la web desde un navegador y comprobar si se ha atascado solo la app o todo el servicio. Para seguir la situación, el panel de estado de Microsoft y la cuenta de X Microsoft 365 Status son las dos fuentes oficiales.

No es la primera caída del año

El 22 de enero Outlook cayó junto con otros servicios de Microsoft 365. A finales de abril, una caída de más de diez horas impidió iniciar sesión en Outlook.com por un cambio de configuración que Microsoft tuvo que revertir. El 2 de junio y el 31 de agosto Exchange Online volvió a fallar; la segunda vez, según Microsoft, por un problema de configuración del sistema de autenticación.