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OpenAI lanza Businesses: las empresas podrán gestionar su perfil en ChatGPT

OpenAI estrena en beta «Businesses» dentro de ChatGPT: las empresas podrán reclamar su perfil, actualizar su información y seguir la interacción de los usuarios.

A business owner reviewing a company profile and engagement dashboard inside the ChatGPT interface on a laptop.
Imagen: The Economic Times

OpenAI anunció el martes el lanzamiento en versión beta de «Businesses» dentro de ChatGPT. La función permite a las empresas reclamar y gestionar su propio perfil en el chatbot, actualizar la información que se muestra y hacer seguimiento de cómo interactúan los usuarios con su ficha.

La novedad da a las marcas un canal directo en ChatGPT, donde cada vez más personas consultan sobre productos, servicios y compañías. Hasta ahora, las empresas no tenían una vía oficial para corregir o mantener lo que el asistente muestra sobre ellas. Los perfiles reclamados buscan cubrir ese vacío con información precisa aportada por la propia compañía.

Agentes de IA para el comercio electrónico en EE. UU.

Además de las herramientas de perfil, OpenAI incorpora agentes de IA dirigidos a empresas de comercio electrónico de Estados Unidos. La compañía presenta el lanzamiento como parte de su esfuerzo por hacer de ChatGPT una herramienta más útil para la actividad comercial, y no solo para responder preguntas generales.

El seguimiento de la interacción es uno de los elementos más llamativos. Sugiere que las empresas podrán ver cómo usan los usuarios su presencia en ChatGPT, lo que ayudaría a valorar si el canal merece la inversión, como ya ocurre en los buscadores y las redes sociales.

Qué implica

Para las empresas, ChatGPT se perfila como un lugar más donde los clientes las descubren y las comparan, junto con la búsqueda y los marketplaces. Reclamar un perfil y mantenerlo al día podría convertirse pronto en una tarea habitual de los equipos de marketing, similar a cuidar una ficha en un servicio de mapas.

La función está en beta, así que su alcance y funcionamiento pueden cambiar a medida que OpenAI reciba comentarios de los primeros usuarios. Los agentes se dirigen, por ahora, a empresas de comercio electrónico de EE. UU.; las de otros países tendrán que esperar a un despliegue más amplio.

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