Businesses in ChatGPT: OpenAI lanza fichas de empresa y agentes

Según OpenAI, el Hub está abierto a cualquier empresa elegible ubicada en un país donde ChatGPT esté disponible. Los comerciantes de Shopify tienen un proceso simplificado: pueden conectar su tienda directamente y sus productos elegibles ya están integrados en ChatGPT a través del catálogo de Shopify. La herramienta se probó en Francia: funciona y está traducida al francés.

El Hub ofrece además estadísticas: número de menciones en las respuestas, clics hacia el sitio web y «temas de descubrimiento», es decir, los temas de conversación en los que se cita el sitio. OpenAI asegura que los datos son agregados, que las empresas nunca ven las conversaciones de los usuarios y que las cifras solo aparecen a partir de cierto volumen de intercambios.

Business Agent y patrocinio

La novedad más ambiciosa es Business Agent. Tras reclamar su ficha, las empresas elegibles pueden crear, probar y publicar un agente que responde a las preguntas de los clientes con la información que aportan. Cuando una marca aparece en una respuesta, se puede abrir su perfil y, si existe un agente, conversar con él para comparar dos productos.

El modelo de negocio es explícito: las empresas podrán patrocinar su agente y usarlo como destino para ChatGPT Ads. Llega meses después del fin de la versión gratuita y sin publicidad de ChatGPT, y junto a funciones de compra como el pago con PayPal.

Por ahora, los Business Agents se limitan a sitios de comercio electrónico y servicios en línea elegibles en Estados Unidos. OpenAI quiere ampliarlo a otros mercados y categorías, sin fecha. Para los usuarios, convendrá vigilar la frontera entre una respuesta independiente y un agente patrocinado.