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NTT Docomo restablece casi toda la red 5G SA; causa sin aclarar

NTT Docomo informa de que la mayoría de los abonados 5G SA ya tienen servicio tras la caída nacional del 11 de noviembre. No está totalmente resuelta y se investiga la causa.

A smartphone showing no signal in front of a blurred Tokyo street, illustrating the NTT Docomo 5G SA network outage.
Imagen: ITmedia NEWS

NTT Docomo anunció el 11 de noviembre que el servicio se ha restablecido para la mayoría de los clientes afectados por una caída de alcance nacional iniciada hacia las 10:34 de ese día. A las 16:30, sin embargo, el problema no estaba resuelto del todo y la compañía seguía trabajando en ello.

La avería afectó a los abonados de «5G SA», el modo independiente que funciona solo con equipos 5G dedicados. Las llamadas de voz, los datos y los SMS eran difíciles de usar. Según Docomo, no se vieron afectados los clientes de otros servicios 5G y 4G, los operadores virtuales (MVNO) que usan su red ni las llamadas de emergencia.

Causa en investigación

La causa aún se desconoce. A las 16:30, la empresa decía no haber detectado indicios de acceso no autorizado ni de ciberataque. A quienes sigan sin conexión les recomienda reiniciar el dispositivo o activar y desactivar el modo avión. Docomo actualizó estas indicaciones durante el día.

Segunda caída en una semana

El 5 de noviembre ya se produjo otra caída nacional de la 5G SA. Duró unas 14 horas y el servicio volvió hacia la 1:20 del 6 de noviembre. Entonces, Docomo la atribuyó a una concentración de tráfico en la central que procesa las comunicaciones de los abonados 5G SA, que no pudo con la carga.

Dos incidentes en el mismo servicio en una semana generan dudas sobre su fiabilidad entre los usuarios de 5G SA, sobre todo porque el operador no ha dicho si están relacionados. Docomo continúa con la recuperación y la investigación.

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