NTT Docomo sufre una caída nacional que afecta a usuarios 5G SA

Lo que ha dicho Docomo

La compañía sigue confirmando a qué hora comenzó el fallo y si hay impacto en las llamadas de emergencia. Promete detallar el alcance cuando lo verifique y anunciar de nuevo una previsión de restablecimiento.

Esa misma mañana, Docomo ya había indicado que consideraba muy probable un acceso no autorizado desde el exterior. Por ello suspendió Docomo Online Shop y el portal My docomo para investigar la causa. La información disponible no aclara si ambos incidentes están relacionados.

Qué pueden probar los afectados

Una nota de seguimiento señala que los usuarios de 5G SA podrían recuperar el servicio seleccionando 4G en el teléfono y reiniciándolo. Docomo no garantiza que funcione y no ha explicado el origen de la avería.

Por qué importa

Que un gran operador pierda a la vez voz, datos y SMS afecta a la comunicación diaria, a los códigos de verificación por mensaje y al uso profesional. Que el problema se limite a los abonados de 5G SA tranquiliza a buena parte de los clientes y a los usuarios de MVNO. Aun así, los afectados deben esperar un calendario oficial de recuperación, que la compañía se ha comprometido a comunicar.